Muzeum papírových modelů je majitelem certifikace 1. stupně služeb kulturního zařízení

René Herzán

Úterý, 16. září 2014

Sdílet na:

Muzeum papírových modelů v Polici nad Metují se stalo v srpnu letošního roku majitelem certifikace 1. stupně služeb kulturního zařízení Národního systému kvality služeb cestovního ruchu v České republice, a to jako sedmý poskytovatel služeb v Královéhradeckém kraji. Zařadilo se tím mezi takové akce a instituce v celé republice, jako jsou např. Barum Czech rallye Zlín, Městské informační centrum Liberec, Regionální turistické a informační centrum Krkonoše, Zámek Děčín, Hrad Litoměřice nebo MAS Železnohorský region.

Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v České republice je projekt, který od roku 2010 realizuje Ministerstvo pro místní rozvoj v rámci Integrovaného operačního programu financovaného ze strukturálních fondů EU. Hlavním záměrem projektu je přispět ke zvýšení kvality služeb cestovního ruchu v České republice, jejíž úroveň je v ČR dlouhodobě vnímána zejména zahraničními návštěvníky jako nedostatečná.

"O tom, že je to správná cesta svědčí fakt, že obdobné systémy a programy existují již řadu let třeba ve Francii, Švýcarsku nebo Velké Británii," říká Bc. Martina Váňová, ředitelka Muzea papírových modelů.

Koncepce systému vychází z jednoduchých zásad řízení kvality, přičemž jeho filosofií je poznání potřeb zákazníka a neustálé zlepšování kvality poskytovaných služeb v organizacích. Zapojeným organizacím systém umožňuje postupně získat odborné i praktické znalosti z oblasti řízení kvality ve službách a další odborné kompetence, které mohou využít při rozvoji svého podnikání. Úspěšné organizace získají prestižní, mezinárodně srovnatelnou značku, která pro zákazníka představuje příslib ověřené kvality služeb.

"Je to pro nás ocenění naší práce a velký závazek do budoucna," řekla Martina Váňová a dodala: "Nevnímám certifikát jako dosažení vrcholu, ale spíš jako začátek cesty ke zvyšování kvality poskytovaných služeb v Muzeu."