Broumovsko získalo certifikát Českého systému kvality služeb

René Herzán

Neděle, 25. září 2016

Sdílet na:

Společnost pro destinační management Broumovska o. p. s. se stala držitelem značky Českého systému kvality služeb. Po absolvování úspěšného certifikačního procesu se zařadila mezi certifikované organizace v celé České republice.

Systém je inovativním nástrojem, který pomáhá zvyšovat kvalitu služeb v organizacích v oblasti cestovního ruchu a navazujících službách. Byl vytvořen s využitím licence německého systému Service Qualität Deutschland (SQD), který již více než deset let přispívá k rozvoji kvality služeb v Německu. Cílem certifikace je, aby se systém stal v České republice respektovaným nástrojem, který přispěje ke zvýšení kvality poskytovaných služeb, jejichž úroveň je dlouhodobě v České republice vnímaná jako nedostatečná.

O správně zvolené cestě svědčí i skutečnost, že obdobné systémy a programy existují již řadu let ve Španělsku, Švýcarsku, Francii, Velké Británii a dalších evropských zemích a i zde přispívají k lepšímu vnímání kvality poskytovaných služeb ze strany zákazníků a celkové atraktivitě turistických destinací.

"Myslím si, že v budoucnu bude certifikace jednou z podmínek, jak se ucházet o dotační tituly v rámci národních i krajských podpor. Zároveň se může stát nástrojem, který bude určovat kvalitní, dobré služby v cestovním ruchu od těch ostatních, a proto jsem ráda, že certifikaci máme," řekla Markéta Hanušová ze Společnosti pro destinační management Broumovska o. p. s.

Do certifikace se mohou zapojit organizace, informační centra, ubytovatelé a poskytovatelé dalších služeb v cestovním ruchu. Veškeré informace jsou na stránkách www.csks.cz.